专家评消费中的“隐形刺客”半岛官网：公平交易权不等同于知情权

　　央广网北京4月11日消息（总台中国之声记者孙莹 彭照）日前，“5块雪花酥681元”一事引发网友热议。记者梳理发现，事情的起因是湖北武汉一名女子反映，她的亲戚在江汉路步行街一家点心店里购买了5块雪花酥，结账时发现要付681元。

　　该女子说，当时店员没有说清楚价格，亲戚以为5元一块就买了5块，没想到付款时竟然付了600多元。不过女子进一步表示，由于围观的人数众多，店员最终给她的亲戚退了款。

　　有网友将这类现象称为“隐形刺客”，微博热榜上，一颗线元，这些明显不合理的定价有维权路径吗？商家只要明码标价、不存在误导消费者行为就可以？消费者的知情权、选择权、公平交易权，商家的合法经营权该如何保障？

　　记者了解到，4月9日，武汉市江岸区市场监管局一元市场监管所已经前往现场调查。据介绍，女子所称购买的雪花酥标价为12.8元/50g，也就是说一市斤128元，一公斤256元， 根据购物小票，一共买了2.662kg，总价681元。调查发现，店内商品确实是明码标价。不过，店员存在没有明确告知、提醒顾客计价方式、商品价值的问题。

　　记者4月10日下午4点到涉事门店探访发现，该门店处于关门状态，卷帘门上写着“设备维修、暂停营业”。记者联系武汉市江岸区市场监管局，工作人员表示，目前已对这家店进行立案调查。

　　“我们对他们已经立案了，正在进一步调查中。具体情况要等我们调查的结果出来之后，才能给社会公布。”工作人员表示。

　　武汉市民晏先生说：“除去相关的成本半岛官网、房租等其他的费用外，我觉得雪花酥也不至于达到128块钱一斤。他们可以通过印制大一点的价格标签，或者是在结账前与顾客进行再一次确认，而不是抱着付款一个就逮住一个，或者顾客不提意见就不管了这些侥幸心理。”

　　晏先生反映，他还看到一些杂货店打着回忆童年时光的旗号，一些商品标着明显不合理的价格。而微博热榜上，一颗线元，也曾引发热议。针对这种所谓“价格刺客”现象如何评价？中国政法大学公共决策研究中心研究员庆启宸认为，不可一概而论。

　　我国的价格法和消费者权益保都规定经营者有明码标价的义务，因此，如果经营者没有明码标价，而通过欺骗诱导的方式或者强迫消费者购买，即构成违法，但是这并不是说经营者只要明码标价便可以免于违法，在消费者保护制度上不欺骗或者诚实，只是对经营者最基础的要求。”庆启宸说。

　　庆启宸说：“如果遇到价格极高的现象时，消费者可以以显失公正为由，要求撤销买卖合同，并要求退货退款。在这种情况下，我们还需要兼顾市场主体的自主定价权，过度强调消费者保护可能会抑制市场活力，所以比较合适的方式可能是从消费者的事先知情权和事后的退货权利出发。如果能落实这两项权利，那么大多数事件中‘价格刺客’现象所引发的争议，应该都能得到妥善地解决。”

　　中国人民大学商法研究所所长、中国法学会消费者权益保研究会副会长兼秘书长刘俊海教授强调，消费者权益保规定的消费者享有的知情权、选择权和公平交易权三项权利相辅相成，密不可分。

　　刘俊海说：“其中知情权最重要，因为只有知情，才能选择，只有自由选择，才会出现公平交易的美好结果。现在问题是有的商家自视自己的品牌价值，产生这种莫名的自信，用过分不合理的高价销售商品，希望能够挖掘自己的品牌溢价。认为既然定价是公开的，是明码标价，就不存在误导消费者，也不存在欺诈，所以这事就光明正大，愿买就买，不想买也随便。”

　　刘俊海指出，这种思维方式实际存在问题，明码标价，仅仅是尊重了消费者的知情权和选择权，但不等于公平交易权，公平交易权是独立的。

　　刘俊海表示：“为什么立法者一定要保护消费者的公平交易权？为什么不能通过知情权和选择权来取代公民交易权？是因为广大消费者有的时候和商家相比，往往在信息占有、经济实力、维权搭便车的心理方面，都处于相对的弱势地位，所以法律就是为了贯彻企业和消费者之间的平等原则，向消费者适度去倾斜。对消费者是一个权利，对商家来说是一项义务，叫公平交易的法定义务。”

　　刘俊海进一步分析，虽然有些商家通过炒作品牌，把普通消费品标以高价，使消费者在不理性的消费心理之下，可能为了尝尝鲜，为了寻求刺激，也会做出购买的决策。但是消费者冷静之后可能会后悔，进而会对商家的商誉和品牌产生负面的作用。

　　所以还是希望商家在做广告和开展营销活动的时候，一定要采取消费者友好型的理念，消费者知道的权利要给消费者，消费者不知道的权利也给他，既要尊重消费者的知情权和选择权，也要保护消费者的公平交易权。金奖银奖不如消费者夸奖，金杯银杯不如消费者口碑，商家只有和消费者站在一起，才能够行稳致远，才能飞得更高，才能够获得消费者的信任和尊重，才能铸造自己的公信力，还有核心竞争力。”刘俊海表示。返回搜狐，查看更多电动卷闸门图片大全