河北青年报讯(记者孙亮 通讯员张绍辉、安柔)有这样一群人,面对疫情,他们选择坚守岗位,24小时保障老百姓的居家用水安全。“非常感谢你们的帮助,不然这时候,我都不知道能找谁来修。”11月23日,保定市中华小区五区某用户报修,称家中水管破损发生跑水。保定市供水有限公司值班维修人员立即前往现场,发现是因表里闸门损坏造成了管道跑水,需及时更换。
据维修人员介绍,按照规定,表里设施维修本不在供水公司管辖范畴,考虑到目前正处于疫情防控关键时刻,且用户暂未赶回家,维修人员在电话里向用户说明跑水原因后,义务更换了表里闸门,解决了用户的“烦心事儿”。疫情当前,总有一些温暖不期而遇。“我刚从外地返保,需要居家健康监测,可是不知道为什么家里没有水了半岛app。”11月24日上午8时,一通急促的电话打到了供水公司。维修人员做好个人防护后,迅速驱车赶赴其所在小区,经查看发现表里闸门损坏造成无水。为尽快解决用户无水可用,维修人员不计分内分外,主动延伸服务,协助用户完成了表里闸门维修。
当前,很多居民小区处于健康环境监测的特殊时期,供水公司已及时启动应急预案,全力保障供水安全。“坚持全天候应急值守,抢修车辆和人员时刻战备,随时出动。”供水公司相关工作人员表示。同时,该公司还为用户提供多渠道线上服务,居民可通过微信、支付宝等线上平台进行缴费,登录“保定供水公众号”网上营业厅办理水表过户、水费短信提醒变更等业务,公户用户可通过保定供水缴费平台缴纳水费、打印电子等,充分满足用户足不出户办理各项业务的需求。卷闸门价格一览表
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